WORKING STUDENT - CUSTOMER CARE (F/M/D)

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Die Sanity Care GmbH ist eine 100%ige Tochter der Sanity Group GmbH und wir wollen die nächste Generation von Wellness- und Lifestyle-Produkten für den Premium-Mainstream in Europa aufbauen. Dabei konzentriert sich unsere Consumer Business Unit auf die Entwicklung und den Vertrieb von Produkten auf Basis von CBD und anderen innovativen Inhaltsstoffen. Produkte in diesem Segment enthalten nicht-psychoaktive Inhaltsstoffe die aus der Nutzhanfpflanze gewonnen werden. Dabei arbeiten wir mit höchstem Qualitätsanspruch. 

Bisher hat Sanity Care zwei Marken gelauncht: VAAY mit einem modernen Lifestyle-Ansatz und This.Place, das sich auf funktionelle Bedürfnisse konzentriert, die durch Cannabinoide gelöst werden können.

Wir sind eines der am schnellsten wachsenden Cannabis-Startups in Deutschland und immer auf der Suche nach neuen Talenten, die davon angetrieben sind, eine zukunftsträchtigen Industrie mitzugestalten.

DEIN TERRAIN

  • Du berätst und betreust unsere Kunden per Chat, E-Mail und Telefon u.a. zu Produktinformationen, Anwendungen, Zahlung und Versand
  • Du bist für das Beschwerdemanagement und die Reklamationsbearbeitung zuständig und damit eine entscheidende Schnittstelle zu unserer Produktentwicklung
  • Du bist für die Nachverfolgung von Sendungen verantwortlich
  • Du sammelst aktiv Kundenfeedback und verteilst es strukturiert an deine Kollegen unterschiedlichster Teams
  • Du unterstützt flexibel bei verschiedensten Projekten im Operations Team

DAMIT ÜBERZEUGST DU UNS

  • Du kannst dich mit unserer Mission, den europäischen Cannabis Markt zu revolutionieren, identifizieren und willst deinen Beitrag dazu leisten
  • Du bist eingeschriebener Student an einer deutschen Universität / Hochschule
  • Du hast bereits erste Erfahrung im Bereich Kundenservice und/oder Vertrieb sammeln können - idealerweise im Einzelhandel / E-Commerce / Gastgewerbe
  • Du hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und bist sehr kommunikativ, immer geduldig und verbindlich
  • Du hast ein sehr freundliches, professionelles und integres Auftreten sowohl persönlich als auch telefonisch
  • Du arbeitest engagiert, selbstständig und effizient
  • Du bist absolut zuverlässig
  • Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

  • Flexible Arbeitszeiten in einem innovativen und dynamischen Arbeitsumfeld
  • Unkomplizierter Umgang miteinander in flachen Hierarchien und mit kurzen Entscheidungswegen
  • Eine offene Kultur und agile Arbeitsweise mit viel Raum zum Gestalten und Platz für deine Ideen
  • Faire Bezahlung orientiert an deiner Qualifikation und Erfahrung
  • Eine Fehlerkultur mit dem Motto “Fail fast”, denn Fehler machen uns besser, wenn wir transparent damit umgehen und daraus lernen
  • Teamevents und eine Menge Spaß neben der Arbeit

WAS DU NOCH ÜBER UNS WISSEN SOLLTEST

Wir sind ein Team mit einer Vision: Wir bauen die Infrastruktur für die Cannabis Revolution in Europa. Um das zu erreichen leben wir eine klare „People first“ Kultur - egal ob Patienten, Kunden oder unsere Mitarbeiter: Menschen stehen immer an erster Stelle. 

 

KLINGT GUT? Dann schick uns deine Bewerbung!

 

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Office Jägerstraße

Jägerstraße 28
10117 Berlin Directions View page

Your Benefits

Besides working in highly motivated, ambitious and purpose driven team you can look forward to

  • Flexible working hours in an innovative and dynamic working environment

  • Uncomplicated interaction with each other in flat hierarchies and with short decision paths

  • An open culture and agile way of working with plenty of space to design and space for your ideas

  • Internal and external development opportunities, because stagnation means a step backwards

  • An error culture with the motto fail-fast, because mistakes make us better if we handle it transparently and learn from it

  • Team events and a lot of fun besides work

  • Cereals, beverages, product discount and many more

Our Culture

Our identity can be defined as “People first”: we believe that everybody deserves to live a healthy life, has a meaningful career as well as a happy private life. 

This includes, that ...

  • we want to work with people whose values and beliefs are consistent with what is important to us and what we believe 
  • we want to create an environment where people can show and be who they really are and see themselves in the long-run 
  • we want to build an environment where everyone strives for the best outcome 

Our identity determines our values act entrepreneurial, be transparent and continuously improve that guide both our behavior and decision making:

 

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Act entrepreneurial.

We hire great people that are driven by our purpose and care about the big picture. We let them run loose, so they can take full ownership of their projects and behave like entrepreneurs. From day one they receive the authority and trust to make decisions in their area of expertise to create value for our customers - no matter if working student or C-Level. 

Be transparent.

In order to make the best decisions for the company, employees need access to all relevant information to understand the full context. Furthermore, transparent handling of information increases mutual trust and experienced fairness.

We also encourage people to express their emotions and feelings, and share ambitions, opinions and thoughts to better understand, collaborate and support each other. 

Continuously improve.

We are open to change and want to continuously improve based on all the things we have learned as a single person, as a team and as the overall organisation. Therefore, we don’t hide our mistakes, but we admit failures to take advantage by learning from them. Furthermore, we want to ensure that our employees get the possibility to develop on an individual level and can pursue a meaningful career at Sanity Group. 

 

Already working at Sanity Group?

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